圣淘沙名胜世界赌场

傳統消費與新型消費融合更充分

2021-01-23 21:36    作者:圣淘沙名胜世界赌场

  1月14日,中國消費者協會(以下簡稱“中消協”)日前發布“2020年十大消費維權輿情熱點”,“直播帶貨”新問題層出不窮、在線培訓服務亂象頻現等上榜。

  中消協表示,回顧2020年,消費維權輿情呈現如下特征:一是涉疫情消費維權問題凸顯﹔二是互聯網消費熱度高漲,直播帶貨、在線教育、網絡游戲等“雲上”消費維權較為突出﹔三是新業務、新模式帶來新消費問題,互聯網經濟“強監管”呼聲走高﹔四是傳統投訴熱點仍是輿論焦點,消費環境有待進一步改善。

  具體來看,2020年,直播帶貨頻頻“翻車”,不僅產品質量低劣、虛假宣傳、售后服務不到位等老問題依然突出,公眾人物帶貨刷單造假、流量造假、虛假舉報等新問題也層出不窮,在一定程度上增加了消費風險。針對直播帶貨亂象,有關部門紛紛“亮劍”。國家廣電總局2020年11月發布《關於加強網絡秀場直播和電商直播管理的通知》,市場監管總局2020年11月6日發布《關於加強網絡直播營銷活動監管的指導意見》等以加強對網絡秀場直播和電商直播的引導規范,強化導向和價值引領,直播電商的合規化正在加速。

  此外,疫情期間獲得井噴式發展的在線教育消費維權也頻頻出現。在線教師資質造假、機構無証辦學、誘導消費、虛假宣傳、霸王條款、解除合同退費難等行業亂象叢生,消費者維權愈加困難。在線教育行業的“分期貸”也飽受輿論詬病。中消協指出,針對行業亂象,一方面需要在線教育平台盡快從資本競爭中回歸到教育本位,強化行業自律,為廣大消費者提供優質服務﹔另一方面也需要有關部門進一步強化行政監管,聯合相關社會組織制定在線教育服務標准,夯實維權制度保障,規范在線教育市場發展。

  中消協表示,2020年消費市場在危機下蘊藏著許多新生機,傳統消費與新型消費融合更充分,消費場景也更加多元化。中消協將助力有關部門破解消費維權難點痛點,為廣大消費者營造放心舒心的消費環境,增強消費對經濟發展的基礎性作用,進一步促進消費復蘇。

  人民日報社概況關於人民網報社招聘招聘英才廣告服務合作加盟供稿服務數據服務網站聲明網站律師信息保護呼叫中心

圣淘沙名胜世界赌场